Questions fréquentes

DOIS-JE PAYER QUELQUE CHOSE EN PLUS EN RECEVANT MA COMMANDE: DOUANES, TRANSPORT ETC..??

Le coût du transport jusqu’au domicile est prépayé, dans aucun cas l’agence de transport peut vous réclamer de l’argent pour ce concept. Le seul coût qui n’est pas compris dans le paiement de votre commande ce sont les douanes du pays de destination (DOM ou TOM). Ces coûts de douane sont établis para la législation de chaque pays (DOM ou TOM) et nous ne pouvons pas les prévoir. Si l'Agence de transports vous réclame et exige de les payer, c’est parce la douane de son pays l’a établit. Après avoir effectué une commande, chaque client devient responsable des tarifs ou d'autres conditions requises que son pays impose en matière des douanes.

PUIS-JE ACHETER UN SEUL MAILLOT DE BAIN TURBO ? Y A-T-IL UN MINIMUM D’ACHAT ?

Naturellement, il n'y a pas de quantités minimales. Vous pouvez acheter ce que vous voulez.

Y A-T-IL UNE REMISE POUR PLUSIEURS MAILLOTS DE BAIN ACHETÉS?

Non, il n'y a pas d'escomptes ou remises pour des quantités, ni pour des groupes, ni pour des lots d'articles. Le montant de la commande est celui que vous indique le programme.

QUEL EST LE PRIX D’UN MAILLOT DE BAIN?

Le prix de tous les articles TURBO est indiqué à côté de chaque article, c'est un prix net T.T.C. (TVA 19.6 %) sauf DOM TOM, il est indiqué en HT.

QUEL EST LE COUT DU TRANSPORT JUSQU’À CHEZ MOI ?

Le coût du transport est de 5.90 € TTC et offert à partir de 130 € TTC d’achat.

Pour les DOM, ils sont de 12.90 € HT et pour les TOM de 17.90 € HT.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE PAIEMENT?

Le paiement peut être fait par carte de credit, par Paypal (c’est une modalité de paiement qui s’impose par sa sécurité et sa simplicité, pour plus d’information, consulté www.paypal.com ), par chèque ou en contre remboursement.

QU’EST CE QUE C’EST PAYPAL ?

Paypal est une modalité de paiement à travers Internet qui s'impose par sa sécurité et simplicité. Pour plus d'information consultez www.paypal.com

EST CE QUE JE PRENDS DES RISQUE EN INTRODUISANT LES NUMÉROS DE MA CARTE DE CRÉDIT?

Non, il n’y a pas de risques parce que TURBO® travaille avec ce que les Banques appel un « système de sécurité » SPPLUS de la Caisse d’Epargne. Vous devez contacter votre banque pour être bien sure que vous pouvez utiliser avec Internet votre carte de crédit ou, dans un autre cas, introduire les données que vous à faciliter votre banque pour vérifiez votre identité. Ce système évite les risques de carte dupliquées ou volées, et donc l’usage de cette carte par des personnes non autorisées.

FAITES-VOUS DES ENVOIS EN CONTRE REMBOURSEMENT ?

Oui, nous faisons des envois en contre remboursement. Nous demandons juste une confirmation par mail de votre commande sur notre adresse turbofrance@turbofrance.fr .

PEUT ON ECHANGER LES ARTICLES ACHETER?

Naturellement, si le maillot de bain n’est pas de la bonne taille ou n'accomplis pas totalement ce dont vous espérez, vous pouvez toujours le changer pour une autre taille, modèle ou couleur.

OU DOIS-JE ENVOYER LE MAILLOT DE BAIN POUR L’ÉCHANGER ?

Turbo France Service Client 18, Allée du Lac Blanc 38640 Claix Pour le retour, i faut faire parvenir au Service Client de Turbo France un courrier explicatif ainsi qu’un chèque de 5.90 € TTC pour la France métropolitaine et de 12.90€ pour les DOM et de 17.90€ pour les TOM. Il est indispensable d'ajouter à votre retour un petit courrier explicatif avec vos coordonnées et le motif de ce renvoi afin d’éviter des retards dans l'identification de son colis ou paquet.

OU PUIS-JE CONSULTER MES DOUTES?

Si vous avez encore des doutes, s’il vous plaît, envoyez-nous un email à turbofrance@turbofrance.fr nous répondrons dans le délai le plus bref possible.